Condições para Troca ou Devolução: Como nossos produtos são personalizados, aceitamos trocas e devoluções apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido. Antes de iniciar a produção, enviamos uma prévia da personalização para sua aprovação. É essencial revisar e confirmar todos os detalhes antes de darmos continuidade ao processo.

Processo de Troca ou Devolução: Para iniciar uma troca ou devolução em caso de defeito ou erro, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@arteemlinha.com.br. Forneça o número do pedido e uma descrição detalhada do problema, incluindo fotos, se possível. Analisaremos a situação e forneceremos as instruções detalhadas para o processo.

Custos de Troca ou Devolução: Os custos de envio para trocas ou devoluções devido a defeitos ou erros no pedido serão de nossa responsabilidade. Forneceremos um código de postagem ou agendaremos a coleta do produto, conforme o caso.

Prazo para Troca ou Devolução: As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 30 dias após o recebimento do pedido. Após esse período, não poderemos processar a solicitação.

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução: Itens personalizados aprovados pelo cliente não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.